Licht-Apotheke Gerresheim
Dr. Heike Kim-Aun

Über Licht-Apotheke Gerresheim Dr. Heike Kim-Aun

Unternehmensgründung:
Trotz einiger Semester Germanistik und Latein absolvierte Dr. Heike Kim-Aun das Studium der Pharmazie und trat schlussendlich als Apothekerin in familiär geprägte Fußstapfen. Im Jahr 2005 übernahm sie das seit 1972 bestehende Traditionsunternehmen in der Lichtstraße in Düsseldorf-Flingern, das ihre Mutter und zuvor ihre Großmutter geführt hatten. 2018 eröffnete sie nach intensivem Umbau in Düsseldorf Gerresheim eine weitere Filiale.

Mitarbeiterzahl:
Zum Team von Dr. Heike Kim-Aun gehören 14 bis 16 erfahrene und approbierte Apotheker/-Innen PTA und PKA in Teil- und Vollzeit. Außerdem werden an beiden Standorten regelmäßig Pharmaziestudenten ausgebildet.

Einzugsgebiet Kunden/-innen oder Gäste:
Die Marke Licht-Apotheke hat sich gut von Düsseldorf-Flingern nach Düsseldorf-Gerresheim übertragen und allseits einen guten Eindruck hinterlassen. Das Einzugsgebiet umfasst hauptsächlich die jeweilige Umgebung im Umkreis von zirka fünf Kilometern. Auch viele zufriedene Kunden/-innen aus Mettmann besuchen regelmäßig ihre Licht-Apotheke.

Leistungen, Produkte und/oder Spezialisierung:
Das homogene Team arbeitet täglich mit viel Freude und Enthusiasmus. Alle Mitarbeiter/-innen haben spezielle Schwerpunktkompetenzen, die mit einer hochwertigen individuellen Beratung der Kunden/-innen einhergehen.
Die Premium-Apotheke bietet neben dem klassischen Vertrieb von Medikamenten ein breites Angebot an Serviceleistungen und versteht sich als moderner Dienstleister. Sollten Produkte nicht vorrätig sein, können diese innerhalb kürzester Zeit geordert werden. Zudem führt die Licht-Apotheke tägliche Hauslieferungen durch.
Sehr wichtig ist Frau Dr. Kim-Aun die transparente Darstellung von möglichen Nebenwirkungen und Unverträglichkeiten bei der Einnahme von Medikamenten. Hierfür nehmen sich die Spezialisten/-innen viel Zeit und fordern die Kunden/-innen auf, ihre gesamten Medikamente mitzubringen, um einen Medikationsplan zu erstellen, der genau aufzeigt, wofür man welche Medikamente zu welcher Tageszeit einnimmt.

Die Leistungen im Überblick:
- Vertrieb von Medikamenten
- Eigenherstellung von Cremes, Deos, Gelen, Salben und speziellen Kapseln
- Rundumversorgung mit Komplementärmedizin, Schwerpunkt Homöopathie (Schüssler, WALA)
- Blutuntersuchungen
- Tests und Messungen (Blutzucker, BMI, Blutdruck, Venenfunktion, Vitamin D3)
- Schwerpunkt Haut (Bioderma, Eucerin, La Roche-Posay, Vichy, Isdin, Dermasence, Avène, Caudalie, Darphin)
- Schwerpunkt Ernährung (Bluthochdruck, Cholesterin, Übergewicht, Neurodermitis etc.)
- Verleih von Babywaagen, Milchpumpen, Blutdruckmessgeräten etc.
- Krankenpflege (Inkontinenz etc.)
- Pflegehilfsmittel
- Anmessen (Stützstrümpfe, Bandagen, Kompressionsstrümpfe)

Die Apotheke arbeitet mit modernsten Gerätschaften und erfüllt täglich die Arbeits- und Hygienevorschriften beim Erstellen von Eigenprodukten. Das Team verfährt nach dem Vier-Augen-Prinzip der „Good Manufacturing Practice“ und dem Prinzip der ständigen Plausibilitätskontrolle. Besonders hervorzuheben ist die breite Varianz an Eigenherstellungen und pharmazeutischen Rezepturen.

Um sich dem vielfältigen Thema Haut hinreichend widmen zu können, kümmert sich ab sofort eine PTA-Mitarbeiterin mit Zusatzausbildung Kosmetikerin um die Kunden/-innen, die Hilfe suchen. Es werden Behandlungen mit den hochwertigen Produkten von Bioderma, Eucerin, La Roche-Posay, Vichy, Isdin, Dermasence, Avène, Caudalie und Darphin angeboten. Eine ausführliche Information über sämtliche Wirkweisen der Produkte erfolgt automatisch bei jeder Behandlung.

Erfolgsfaktoren:
Für das Team um Dr. Heike Kim-Aun steht Kundenzufriedenheit durch einfühlsame, liebevolle und kompetente Beratungsgespräche im Vordergrund. Sich viel Zeit nehmen und gut zuhören ist den Experten/-innen wichtig, um eine umsorgende und intensive Rundumbetreuung zu garantieren. Genau das schätzen die vielen Stammkunden der Licht-Apotheke immer wieder. Man wird als Mensch gesehen, angenommen und wahrgenommen. All das kann die Internet-Apotheke nicht abdecken. Weitere Erfolgsfaktoren sind die gute Verfügbarkeit von Produkten bzw. der ausgeprägte Servicegedanke, sofort eine Lieferung an die Heimadresse zu veranlassen, wenn Produkte doch nicht vorrätig sind.

Erwähnenswertes:
Die Licht-Apotheke hat für die Kunden/-innen Licht-Marken im Wert von 50 Cent eingeführt – ein sogenanntes Payback-System zum Sammeln und Einlösen gegen Gutscheine, Kosmetikprodukte oder Produkte aus dem Freiwahlbereich.
Das Thema Weiterbildung wird bei Dr. Heike Kim-Aun großgeschrieben und bietet allen Mitarbeitern/-innen Platz zur persönlichen Entwicklung. Es finden regelmäßige Schulungen für sämtliche Bereiche und für alle Mitarbeiter/-innen statt – von Online-Seminaren über Webinare bis hin zu Inhouse-Schulungen.

Zweite Filiale:
Licht-Apotheke
Lichtstraße 49
40235 Düsseldorf
Tel. 0211 96662229
Fax. 0211 96662230

Zahlungsarten:
- Barzahlung
- EC-Karte
- Kreditkarten